Odst. 1.

• děti do výšky 100 cm vstupné neplatí
• DĚTI DO 1 ROKU VĚKU MAJÍ ZÁKAZ VSTUPU (více v sekci důležité dokumenty)
• junior dítě do 15 let prokazující se dokladem např. průkazem pojištěnce
• student do 26 let prokazující se např. index, ISIC apod.
• senior osoba nad 65 let, prokazující se dokladem o dosažení věku, např. OP
• ZTP = osoba s průkazem ZTP, platí zlevněné vstupné.
• ZTP/P - platí zlevněné vstupné dle ceníku a k sobě si může vzít jednu osobu starší 18 let. Tato osoba (doprovod) vstupné neplatí.
• rodina =  min. 3 osoby, max. 5 (nejvíce 2 dospělí + 3 děti)
• děti do 12 let vstup pouze v doprovodu odpovědné osoby starší 18 let
• v případě překročení celkové délky pobytu zakoupené vstupenky bude účtován doplatek ve výši uvedené v ceníku za každou započatou minutu.  Vstupenka při opuštění areálu pozbývá platnost
• doplatek při skupinové slevě je účtován za každého návštěvníka a nevztahují se na něj slevy.
• délka pobytu zakoupené vstupenky začíná a končí průchodem přes turniket v recepci tam / zpět
• k platné vstupence obdrží každý návštěvník čip, návštěvník je povinen ho vrátit při odchodu
• v případě ztráty bude účtován poplatek za čip 180 Kč + útrata

Odst. 2.

• Kondiční plavání za zvýhodněné vstupné: dle otevírací doby, pouze plavecký bazén.
• Během ranního plavání je na ohřátí Whirlpool v pravidelných intervalech.
• Kondiční plavání: doby pobytu 75 minut nebo 105 minut.
• Plavat za ceny kondičního plavání lze v době stanovené v Otevírací době, návštěvník musí opustit areál 15 minut před koncem. 
• Pokud návštěvník kondičního plavání zůstane v bazénové hale i ukončení kondičního plavání, účtují se mu překročené minuty dle ceníku Provoz pro veřejnost.

• Abonentem je každý kdo si zakoupí čipové hodinky (180 kČ) a nabije kredit v minimální výši 1000 Kč, (dále jen Abonent). Za to mu budou poskytnuty slevy dle aktuálního ceníku. Prodávají se na recepci a jsou majetkem abonenta.
• Minimální částka pro nabití je 1000 Kč. Hodinky jsou přenosné (kdo s nimi přijde ten jde plavat).
• Na jeden klientský účet může být přiřazeno více čipů. Např. Organizace nebo rodina si společně nabije kredit a užívá ho společně, ale musí si zakoupit více hodinek. Pokud rodina, organizace má více čipových hodinek, lze je barevně odlišit různými barvami.
• 1 návštěvník = 1 hodinky (pokud jde tedy s Klientem přijde doprovod, musí si koupit lístek zvlášť, pokud není sám Abonentem.
• Zůstatek čipu lze ověřit na webových stránkách www.aquacentrum-vrchlabi.cz zůstatek na čipu. Přístupové údaje k účtu ID a heslo je možno získat na recepci.
• Abonent je účtován za prvních 75 minut dle ceníku a dále se účtuje výhodný poplatek po minutách až do maximální ceny uvedené v ceníku (max.cena odpovídá ceně neomezeného vstupu s abonentní slevou).
• Nabití kreditu platí 12 měsíců od nabití
• Čipové hodinky jsou nevratné, lze je ale znovu nabít a věnovat jako dárek
• Pokud Klient při pobytu v Areálu dočerpal kredit na klientském účtu
  - buď si dobije před odchodem na pokladně další kredit, kterým zaplatí útratu  nebo je povinen uhradit vstupné dle aktuálního ceníku (bez abonentské slevy).